Sectoren, Producten, Diensten

De Account Manager

De Account Manager heeft een externe functie ten opzichte van zijn klanten.Hij is uw gesprekspartner die te allen tijde kan adviseren, begeleiden en sturen. Hij brengt uw verzekeringsportefeuille in kaart, beantwoordt al uw vragen, coördineert de contacten met de ploeg en zorgt voor de uitvoering van de besproken actiepunten.

De Customer Care Advisor

De Customer Care Advisor heeft een interne commerciële functie met operationele verantwoordelijkheden voor zijn klanten. Samen met de Account Manager is hij/zij verantwoordelijk voor het kwalitatieve beheer van uw portefeuille. De Customer Care Advisor volgt dagelijks uw aanvragen op en coördineert ze intern om deze kwalitatief en tijdig te beantwoorden. Hij/zij zorgt ook voor alle administratieve opvolging. Hij/zij is uw contactpersoon bij uitstek voor vragen over bestaande polissen. De Customer Care Advisor dient ook de nodige aanvragen in bij de verzekeraars en zorgt voor de opvolging.

De Claims Handler

De Claims Handler, of schadebeheerder, is een interne operationele functie. met verantwoordelijkheden over het schadebeheer voor de toegewezen klanten. De Claims Handler is verantwoordelijk voor de efficiënte en snelle afhandeling van uw schadedossiers. Hij zorgt voor een juiste interpretatie van de schadeaangiftes en volgt regelmatig een expertise mee op om uw belangen ten opzichte van experten en verzekeraars te verdedigen. Hij staat ook in voor een professionele en degelijke communicatie met klanten, verzekeraars en experten. De Claims Handler werkt samen met de Account Manager en de Customer Care Advisor om u op verzekeringsvlak te ondersteunen.

De Claims Handler School Accidents

De Schadebehandelaar Schoolongevallen is een interne operationele functie. Hij is verantwoordelijk voor de snelle, efficiënte en correcte afhandeling van schoolongevallen. Hij/zij controleert de correcte interpretatie van de schadeaangiftes en zorgt voor een professionele en degelijke communicatie met klanten, ouders/voogd, slachtoffers enz. Hij werkt in teamverband met zijn Claims Handler.

De Technical Claims Expert

De Technical Claims Expert is een externe operationele functie. Hij coördineert de eerste maatregelen bij ernstige noodsituaties. Hij vervult de rol van « contra-expert » bij expertises en neemt ter plaatse deel aan discussies over vergoedingen in natura. Hij draagt ook bij aan de ontwikkeling van verzekeringsproducten. Hij werkt samen met de Account Manager en de Claims Handler om u alle nodige ondersteuning te bieden.

De Property Valuation Expert

De property Valuation Expert is een externe functie met verantwoordelijkheden voor de taxatie van onroerend goed. Zij bezoeken uw pand, brengen het in kaart, adviseren over brandpreventie en bepalen de waarde van het pand. Zij werken samen met de Account Manager en de Customer Care Advisor om u verzekeringsondersteuning te bieden.

De Brokers

Makelaars beschikken over een interne operationele functie die onder meer verantwoordelijk is voor het onderhandelen over nieuwe verzekeringscontracten. Makelaars analyseren uw behoeften en denken proactief na over de ontwikkeling van een oplossing op maat om daaraan tegemoet te komen. Dankzij hun betrouwbare relaties met verzekeraars zijn zij in staat de beste voorwaarden en tarieven te zoeken om u aanbiedingen te doen die in alle opzichten aangepast en volledig zijn. De Makelaars werken ook mee aan het opstellen van onze eigen Algemene Voorwaarden. Deze zijn bestemd voor onze belangrijkste doelgroepen. Zij werken samen met de Account Manager en de Customer Care Advisor om u verzekeringsondersteuning te bieden.